1. На счёте есть другие бонусы
Бонусы по ВНК3, РЕЙС3 и НАЗАД3 начисляются только при отсутствии активных бонусов по другим промокодам. Если такие бонусы уже есть, сначала потратьте их или дождитесь, пока они сгорят.
Бонусы по любому из этих промокодов начисляются, только если на счёте нет активных бонусов по другим промокодам. Если они уже есть, сначала потратьте их или дождитесь, пока они сгорят.
2. Не выполнено условие участия
- ВНК3: для тех, кто ещё ни разу не пользовался Делимобилем.
- РЕЙС3: для новых пользователей, по условиям акции на первую поездку.
- НАЗАД3: для тех, кто уже ездил, но не совершал поездок более 60 дней.
Размер бонуса и требования к пользователю нужно проверять вместе.
3. В коде есть опечатка
Используйте кириллицу: ВНК3, РЕЙС3 и НАЗАД3. Убедитесь, что в поле не попали пробелы, знаки препинания или часть соседнего текста. Надёжнее скопировать код из карточки предложения.
4. Активация не подтверждена
Вставить код в поле недостаточно: подтвердите применение и дождитесь ответа приложения. Затем проверьте, появилось ли предложение или начисление на счёте.
5. Вопрос связан с суммой списания
ВНК3 покрывает до 50% стоимости, поэтому полная оплата поездки бонусами не предусмотрена. По РЕЙС3 стоимость 1 ₽ относится к поездке по условиям акции: проверьте её ограничения в приложении.
Если всё проверили
Обратитесь в поддержку Делимобиля через приложение. Укажите промокод, текст ошибки и какое предложение вы пытались активировать. Начинайте поездку с учётом условий, которые подтвердило приложение.